Au sein du pôle Architecture Transformation & Innovation, le chef de projet Organisation et processus intervient sur différents sujets liés à la transformation organisationnelle et l'accompagnement à l'optimisation, la convergence  et la digitalisation des processus.

Sur l'aspect organisation :

• Diagnostic des activités ( Analyse selon les axes (stratégie, process, ressources, SI), élaboration des constats et des plans d'action
• Elaboration des modèles organisationnels cibles pour de nouvelles activités
• Accompagnement à l'implémentation des modèles organisationnels
• Mise en place des modèles de gouvernances

Sur l'aspect Processus :

• Pilotage de la cartographie des processus internes et métiers
• Analyse des processus internes existants et proposition de pistes d'amélioration et d'optimisation
• Accompagnement à la formalisation et l'implémentation des processus internes
• Accompagnement des projets dans la définition, convergence et la validation des processus métiers (12 filiales)
• Analyse des processus métiers et proposition des améliorations permettant d'offrir une meilleure expérience client (Canaux, enablers digitaux,...).
• Alimentation et maintien à jour du référentiel des processus du Groupe