Notre société est à la recherche des chargés clientèles H/F sur la ville de Casablanca
Missions :- Prise de commandes par téléphone (appels entrants et sortants)- Assurer le service client en respectant les directives du responsable de la relation client
- Gérer les réclamations et des appels conflictuels- Etre l’interlocuteur privilégié du client en adoptant l’attitude de lui fera vivre une meilleure expérience client- Renseigner et mettre à jour les informations client sur le CRM approprié- Remonter tout dysfonctionnement ou remarque au responsable du service
- Respecter les plannings- Veiller à donner la meilleure image de marqueAvant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché :- De formation Bac+2 minimum- Une expérience d’un an dans un poste similaire est souhaitable.- Parfaite maîtrise de la langue française et arabe, avec une bonne aisance à l'oral
- Sens de l'écoute et de l'orientation- Connaissances des techniques et argumentation commerciales- Maitrise des techniques de marketing téléphonique- Excellente approche client et forte capacité à convaincre
- Capacité à gérer son stressPostes basé à Casablanca.
Si vous êtes intéressés merci de nous faire parvenir vos CVs.Très bon courage.