Entreprise opérant dans les nouvelles technologies de digitalisation des processus basée à mohammedia, recrute une /un chargé € de support & projets informatiques :
Ses missions sont les suivantes :
• Suivi des projets de digitalisation et s’assurer du respect du délai et des besoins clients
• Gestion de l’activité support de nos solutions de digitalisation et dispaching vers les équipes de développement si besoin.
• Fournir de la visibilité synthétique sur l’état de la production et sur le maintien d’un seuil acceptable d’incidents.
• Mener à bien les actions d’amélioration continue
• Gérer et catégoriser le flux entrant des incidents
• Gérer le backlog des incidents : en fonction de la criticité, priorisation prioriser les traitements
• Fournir une première analyse de l’incident
• Reporter au pilotage projet l’état de la Prod (incidents, anomalies de productions, actions récurrentes, alertes sur les pics de charge,
• Gérer les procédures récurrentes, les documenter et les mises à jour
Diplômes
• Bac+ 3 / 4 /5 gestion-administration
• Maitrise du francais et anglais
• Capacite de d’apprendre et réaliser les configurations informatiques
• Préférence aux candidats qui ont un background en informatique