Une multinationale recherche un Chargé de Contrôle Room

Missions :

Vous aurez comme missions principales :

• L'accueil physique et l'orientation des visiteurs et clients
• Assurer le contrôle et le suivi des opérations et des incidents liés au gardiennage sur une application interne.
• Suivre et contrôler au quotidien les itinéraires et les déplacements des superviseurs internes via GPS. 
• Gestion et contrôle de l’exécution des plannings et des rondes des superviseurs programmés.
• Maintenir la communication en temps réel avec les équipes opérationnelles.
• Adhérer aux procédures opérationnelles pour la réalisation des objectifs.
• Suivre le traitement des incidents relevés par les superviseurs.
•  Suivre et faire remonter les requêtes des clients et les défaillances observées.
• Calculer les différents indicateurs clés de performances(KPIs) selon les incidents quotidiens.
• Contrôler la distribution des documents selon les délais en vigueur.

• Titulaire d’un Bac + 3 (gestion/informatique/technique)
• Vous maîtrisez l’outil informatique et bureautique.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.
• Vous avez un esprit d’analyse.
• Vous avez une première expérience dans un poste similaire et en salle de contrôle.
• Vous avez de bonne compétences en communication ; 
• Vous avez une bonne maîtrise des principes et des techniques d’utilisation du système de vidéosurveillance.