Epicerie verte, marketplace pionnière sur son secteur cherche à renforcer son équipe,
Nous recherchons un / une chargée d’accueil disponible sur CasablancaVos principales missions seront :
• Répondre aux appels émis par les clients et apporter des réponses à leurs requêtes• Prendre les commandes des clients en ligne par téléphone• Proposer aux clients des produits pouvant être adaptés à leurs besoins
• Répondre aux demandes de renseignements et remarques des clients, par téléphone et par courrier électronique• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information• Apporter des réponses aux réclamations des clients émises
Profil recherché :- Bac+3 minimum, avec une première expérience réussie en relation client- Bonne maitrise du français à l’écrit et à l’oral, de l’arabe et de l’anglais
- Aime travailler en équipe- Bon relationnel et force de persuasion- Sympathique, enthousiaste, chaleureux(se), rigoureux(se,) motivé(e), patient(e) et doté(e) d’un fort tempérament commercial et d’une grande capacité d’adaptation et d’écoute.- Des connaissances en e-commerce et réseaux sociaux seraient un plus