La société MCS recrute actuellement une Assistante Commerciale pour Réception d'appels.
Vous aurez pour mission principale :
• La réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l’entreprise (marché français) B2B et B2C• L'analyse fine et ciblée des besoins du client
• L’orientation des appels vers le bon interlocuteur à l’aide d’outils internes• L’envoi de mails pour la prise de message
• L’envoi de documents demandés• Transmettre une image positive de l’entreprise représentée.
Profil :Compétences et expériences requises :
- De formation Bac +2/3- Expérience de 2 ans dans un centre d'appels obligatoirement en réception.
- Très bonne maitrise du français écrite et orale, Bonne élocution- Sens de l'écoute et du service, aisance au téléphone
- Excellente capacité à assimiler les informations- Maîtriser les outils de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint…) serait un plus
Savoir être :- Esprit d’équipe et de partage de bonnes pratiques
- Souci de l’amélioration continue- Votre implication personnelle ainsi que votre proactivité seront des atouts pour réussir à ce poste
Cadre de travail :- Horaire administratif + Weekend OFF