Poste :

Au sein de l’équipe Service Clients, vous serez en charge de :

Traiter les commandes clients:

• Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes
• Suivre les délais de livraison;
• Informer des éventuelles ruptures sur les commandes
• Gérer les bons de matériels (enregistrement, et suivi des livraisons avec les services concernés)

Communiquer activement avec les clients et autres services :

• Communiquer les nouveautés, activations, promotions
• Veiller à ce que le taux de satisfaction des clients reste le plus élevé possible;
• Réceptionner et traiter les réclamations clients
• Assurer une coordination efficace entre les différents services (recouvrement, logistique aval, dépôt…)

Participer aux tâches administratives du service

Profil recherché :

Formation :
BAC +2 ou 3, en gestion des entreprises

Compétences requises :

Techniques :
Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Power Point);
Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit;
Une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés.

Personnelles :
Sérieux, organisation, réactivité, compétences relationnelles, aptitude à résister au stress, orienté(e) clients.