Nous recrutons pour Unifitel un(e) Business Support analyste (Vigie)

Poste :

Au sein de la Direction Business Support & Innovation, vous aurez pour missions:

•  La planification des ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production.
•  Le contrôle et validation des heures de production (heures planifiées, travaillées, à rattraper et à récupérer…).
•  L’optimisation du pilotage des activités de production en temps réel en collaboration avec la production (repas, DMC, taux d’improductivité, absentéisme …).
•  L’élaboration et suivi des reporting des indicateurs de production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc), et l'alertes en cas d’incidents impactant la production à la hiérarchie et aux opérationnels.

 La planification des formations continues.

Avantages du poste : 

•  Contrat CDI dès l’intégration,
•  Une rémunération motivante composée de salaire fixe et primes variables.
•  Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire,
•  Des avantages sociaux intéressants et un cadre de travail stable et agréable.

Profil recherché :

•  De formation Bac+2,
•  Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire (offshoring).
•  Excellente maîtrise de la langue française.
•  Parfaite maîtrise des outils informatique
•  Connaissance de l’outil CMS, Vocalcom, Easyphone.

Qualités requises :

•  Flexibilité et disponibilité
•  Rigueur
•  Capacité d’analyse : Lecture et interprétation de données statistiques.
•  Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
•  Le sens de la responsabilité
•  Proactivité et anticipation.