Nous cherchons dans le cadre d’un contrat ANAPEC, des Agents de Comptoir, pour le compte d’un groupe international, spécialisé dans la location longue durée à Marrakech. Vous serez chargés d’apporter le meilleur service-client tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives.

A cet effet, vous êtes en charge de :

- Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle

- Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc

- Développer les ventes et services complémentaires (assurance, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling

- Rédiger les contrats de location

- Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise

- Vérifier les véhicules au retour

- Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque

- Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations

- Assurer le suivi administratif de l’agence : rapports d’activité, suivi de la facturation, etc.

- Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client.

• De formation Bac+2 / Bac+4 en commerce, tourisme, management ou gestion avec une expérience 3 à 5 ans dans un poste front office ou dans le domaine des services, type grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie.
• Vous faites preuve d’un bon relationnel, un très bon sens de communication et de persuasion et très bon sens d’équipe.
• Vous avez un niveau correct de communication en Anglais.

Salaire net 5 000 Dhs.