Nous sommes à la recherche de plusieurs agents d’accueil « Amazighophone » sur tout le Maroc.
Fonctions :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Orienter les usagers ;
- Fournir les informations nécessaires aux usagers ;
- Recueillir les suggestions des usagers. ;
- Ecouter et traiter les demandes de services et/ou d’informations et les transmettre aux services concernés y compris les réclamations ;
- Renseigner et orienter les usagers selon leurs besoins ;
Profil :
- Bac+2 / 3 assistanat, gestion ou équivalent.
Exigences du Poste :
- Bonne maitrise de la langue AMAZIGHE ;
- Bonne Maitrise du français à l’écrit et à l’oral ;
- Maitrise des techniques de communication ;
- Maitrise des techniques d’accueil.
Qualités :
- Sens de l'organisation
- Esprit d’équipe
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Sens du contact
- Autonomie
- Disponibilité