Poste :

Estamos contratando agentes de recepción de llamadas que se encargarán de:

• Adherirse a las políticas y procedimientos de la empresa para cumplir con los requisitos legales, de calidad y empresariales dentro de la estrategia y los objetivos generales.
• Responsable de la gestión de todas las consultas de los clientes, garantizando que se preste el máximo nivel de servicio a los clientes.
• Llevar a cabo las tareas diarias asignadas de manera eficiente y oportuna.
• Mantener la exactitud y la seguridad de la información de los clientes en la base de datos.
• Ser el primer punto de contacto para la gestión y resolución de las reclamaciones de los clientes.
• Identificar y comunicar adecuadamente los problemas
• Redactar mensajes atentos y precisos o personalizar las respuestas preparadas a los correos electrónicos de los clientes.
• Buscar información y resolver problemas utilizando los recursos disponibles
• Trabajar de forma proactiva y autónoma para alcanzar objetivos y metas.

Profil recherché :

• Título de bachillerato o superior.
• Nivel avanzado de español
• Primera experiencia en un centro de llamadas
• Conocimientos de informática - Excelente capacidad de comunicación oral, escrita y auditiva en los idiomas que habla
• Personalidad motivada y entusiasta
• Capacidad de organización, planificación y priorización
• Paciencia, empatía y una capacidad única para manejar el estrés

Le aseguramos:

• Una carrera profesional
• Un programa de desarrollo profesional
• Un alto nivel de formación;

Una curva de aprendizaje creciente con retos profesionales gratificantes. Todas nuestras oportunidades están también disponibles para las personas con discapacidad.