Librairie TIRRYAQ vous propose de rejoindre ses équipes au sein de son organisation spécialisée dans la vente des livres
Avec une expérience ou sans experience
Possibilité d'évolution
Comme étant un agent SAV , vous auriez comme mission:

-Transmettre les réclamations des utilisateurs aux services/personnes concernées (Coordinatrices, Direction et Responsable)
- Organiser la gestion des appels des clients
- Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
- Conseiller la clientèle
- Intervenir en cas de litige avec un client
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais)
- Signaler les problèmes rencontrés par les clients
- Assurer l'echange des clients
- Recueillir des retours auprès de la clientèle
- Suivre l'état des commandes et être en contact avec nos prestataires