Nous recrutons pour notre propre compte des Agents Service Client :
Missions et responsabilités du poste:
- Prendre en charge les appels entrants- Renseigner les clients et les informer sur nos services
- Être l'interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.-Traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le service concerné
- Qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources.- Cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le service de l’entreprise,
- Veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client et au développement et l'onbording des nouveaux clients.- Veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité.
Profil:
Vous disposez d’une formation bac+2 minimum et vous justifiez d'une expérience réussie dans le service client idéalement en contact b to b.Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Vous êtes customer-oriented, la satisfaction du client est votre priorité.Vous faites preuve de flexibilité, excellente adaptabilité et d’un fort esprit d’équipe.
Ce poste est pour vous !