Une agence de voyage recherche pour son propre compte un/une agent d pour un stage pré-embauche. L’agent aura pour missions : -recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone ou mail ; -assurer un accueil personnalisé à la demande client ; -identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés ; -proposer les programmes spécifiques de l’agence en complément de la réservation ; -effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
Prérequis du poste : bac 4 minimum ; -une expérience précédente dans le même domaine obligatoire ; -maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; -capacité de persuasion ; -certification et ; -disponibilité, patience, organisation, sens de la responsabilité et sens accru du relationnel