MISSIONS
Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, ou mail
Assurer un accueil personnalisé à la demande client
Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés
Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel.
Profil recherché pour le poste : Agent de Réservation

FORMATION, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS
Avoir une formation et une expérience dans le domaine d’hôtellerie
Maîtrise du français et de l’anglais
Capacité de persuasion
Parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés.