Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur du Retail un Agent de Remboursement qui aura pour principales missions :

- Gérer les réclamations Clients : Répondre aux requêtes des clients dans les plus brefs délais
- Enquêter et clarifier les requêtes en temps opportun, fournir des mises à jour et des escalades de requêtes en interne, en tenant les parties prenantes informées de tout problème ou difficulté de manière proactive.
- Analyser les clients éligibles
- Assurer le remboursement Client
- Gestion des coupons
- Contribuer à la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité
- Assurer la liaison avec les autres services en interactions avec la finance

Profil Recherché :

- Bac +3/ +5 en Finance et ou comptabilité
- Expérience souhaitable dans un poste similaire
- Capacités analytiques et numériques
- Maitrise de l'anglais et du français

Qualités Requises :

- Organisé
- Bon relationnel
- Autonome
- Sens du collaboratif
- Résistant à la pression
- Flexible