Nous recrutons pour le compte de notre client, un agent de comptoir qui aura pour principales missions :
-Suivre le parcours du client de la prise de réservation au retour de la voiture.
-Apporter le meilleur service-client tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives.
-Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle
-Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc
-Développer les ventes et services complémentaires (assurance, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling
-Rédiger les contrats de location
-Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise
-Vérifier les véhicules au retour
-Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations
-Assurer le suivi administratif de l’agence : rapports d’activité, suivi de la facturation, etc.

Profil recherché :

Bac +2, 4 ou 5 en commerce, tourisme, management ou gestion.
Une bonne connaissance des principaux outils de bureautique et de réservation ( WISARD)
Avoir un bon niveau en anglais
Avoir une expérience de 5 ans dans le domaine des services, type grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie.