- assister les clients dans la gestion technique des services en ligne;

- prendre en charge des incidents techniques par téléphone et mail;

- analyser et résoudre les incidents décrits;

- enrichir la base de connaissances.

Profil recherché:

- bac +3 en informatique;

- première expérience en tant que technicien de support helpdesk;

- autonomie et aisance dans la communication orale et écrite;

- capacité à travailler en équipe;

- maîtrise de la langue française (écrit et parlé).

- connaissances cPanel, WHM et Plesk souhaitées;

- connaissances de la gestion dns;

- familier avec les clients de messagerie (Outlook, Thunderbird...);

- certifications techniques souhaitables.