Poste :

L'administrateur téléphonie garantit le bon fonctionnement des systèmes téléphoniques du Groupe.

Activités principales :

- Administration des systèmes téléphoniques sur la zone EMEA (principalement ACD, SVI, CTI)

o Gestion et routage des appels pour les différentes activités.

o Suivi et optimisation des ressources.

o Diagnostiquer et dépanner les équipements télécom.

- Mettre à jour les documentations relatives à l'ensemble du périmètre télécom.

- Traitement des demandes d'interventions et support aux superviseurs.

- Etre garant du bon fonctionnement des équipement par un suivi régulier, par la maintenance curative et corrective.

- Appliquer les meilleures pratiques, les process et les règles déjà en vigueur pour nos différents clients ou services.