Poste :

Nous recrutons pour notre Filiale Attijari Payment Processing un Account Manager Tous Marchés.

Missions principales du poste : 

• Contribuer à l’élaboration de la politique commerciale d’APP en lien avec les entités clientes ou filiales,
• Mettre en œuvre la politique et le plan d’actions commerciales sur son périmètre,
• Etre responsable de la relation client sur son périmètre :
  • Assurer la gestion de la relation client (négociations des engagements de services, des tarifs, visite terrain, suivi des SLAs, animation des comités clients…),
  • Assurer un suivi personnalisé et continu des comptes client,
  • Piloter les budgets événementiels,
  • Être présent tout au long du processus commercial.
• Promouvoir l’offre Paiements auprès de la clientèle APP et d’une clientèle tierce composée de grands comptes :
  • S’assurer de la qualité des services proposés aux clients et identifier des solutions innovantes pour mieux les servir,
  • Proposer des services ou des produits additionnels (up sale et cross sale),
  • Analyser les évolutions du marché et les offres de la concurrence afin d'adapter en permanence les offres d’APP.
• Assurer le suivi du recouvrement des clients :
  • Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement,
  • Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements,
  • Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement,
  • Procéder au recouvrement des paiements non réglés.